LINE OA 和 LIFF 是什么关系
LINE OA 和 LIFF 是什么关系
LINE OA
客户加好友的官方账号——消息、富菜单、群发
LIFF
在 LINE 里打开的网页——客户预约、看会员、看记录，不用再登录
Webhook
LINE 的消息和事件自动流入你的后台系统
常见场景
常见场景
预约
客户在 LIFF 里选服务、日期、时间，系统确认并提前提醒
会员与积分
LINE 里的会员卡：积分、剩余疗程、服务记录
术后／售后跟进
按时间发护理提醒、下次预约和评价邀请
重复问题
价格、营业时间、地址——AI 即时回答；需要决定的转人工
AI 答什么，人答什么
AI 答什么，人答什么
AI 答什么，人答什么
- AI 处理有明确答案的问题：价格、时间、地址、怎么预约
- 需要决策、议价或有投诉的消息，带对话摘要转给员工
- 员工在一个收件箱回复，不用切换账号
- 每条消息都记入 CRM 里的客户档案
与 Nexora CRM 打通
LINE 是客户前台，CRM 是后台。预约、积分、记录两边是同一份数据。你已有其他系统的话，通过 API 对接。
系统产品 →先看真实演示
进入演示中心 →
先看真实演示
AI 客服与 CRM 演示均为模拟数据，随时可以打开。
范围与费用
范围与费用
- LINE OA 设置、富菜单与欢迎流程
- 按场景开发 LIFF 页面
- 约定范围内的自动回复／AI 客服
- CRM 对接（Nexora CRM 或你现有系统的 API）
- 费用：含在 CRM 套餐内，或按场景报价；LINE 与 AI 的第三方用量费按实际计