LINE OA กับ LIFF ต่างกันอย่างไร และร้านควรมีอะไร

คำตอบสั้น: LINE OA คือช่องทางแชต LIFF คือหน้าจอที่เปิดในแชตนั้น ร้านที่รับจองต้องมี LINE OA เพื่อคุย และ LIFF เพื่อให้ลูกค้ากรอกจอง ดูแต้ม และดูประวัติโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่

LINE OA ทำอะไรได้

• ส่งและรับข้อความ บรอดแคสต์ ริชเมนู
• ตอบอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ด หรือต่อ AI ผ่าน webhook
• รู้ว่าใครเป็นเพื่อน แต่ไม่รู้ว่าคนนั้นเป็นลูกค้าคนไหนในร้าน — จนกว่าจะเชื่อมกับระบบ

LIFF ทำอะไรได้

• หน้าจองที่รู้ทันทีว่าใครกำลังจอง (LINE ส่งตัวตนมาให้)
• บัตรสมาชิก แต้ม คอร์สคงเหลือ
• แบบฟอร์มก่อนบริการ เช่น ประวัติแพ้ ยินยอม

ต้องมี CRM ไหม

ถ้าอยากให้ข้อมูลจาก LINE กลายเป็นประวัติลูกค้าที่พนักงานทุกคนเห็น ต้องมีระบบหลังบ้าน — Nexora CRM หรือระบบเดิมของคุณผ่าน API ไม่อย่างนั้นข้อมูลจะอยู่แค่ในแชต